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通報情況 凝聚共識 吉林省努力構建新時代消費維權新格局

2020年03月13日 19:47    信息來源:http://www.cqn.com.cn/zj/content/2020-03/13/content_8369991.htm

3月12日,吉林省市場監管廳、省消協聯合省高法、省檢察院等省消費者協會常務理事單位共同舉辦了吉林省2020年紀念“3·15”國際消費者權益日新聞通報會,省人大法工委、行業協會代表以及相關媒體參加通報會。

會上,通報3月15日起將正式實施《吉林省消費者權益保護條例》,并圍繞立法意義、立法過程和主要內容三個方面進行介紹;通報2019年消費維權工作主要成果、全省食品安全抽檢監測情況和近年來吉林省知識產權保護工作情況;通報全省藥品投訴舉報辦理情況。

2019年,全省市場監管系統消費維權工作堅持以人民為中心和消費者至上的理念,不斷強化舉措、提升效能,取得了較好成效。出臺《吉林省消費者權益保護條例》,強化消費維權立法保護,為維護消費市場秩序,推動消費市場又好又快發展提供了強有力的法治保障;深入開展“放心消費在吉林”創建工程,全省放心消費參創主體累計達4.8萬戶,承諾無理由退貨實體店達2715戶。新增放心消費示范店(企業)1606戶,完成全年任務133.83%。創建放心消費示范商圈(街區)65個,完成全年任務108.33%;整合升級12315熱線,在全國率先實現消費維權“一號通”,全年受理咨詢、投訴、舉報21.8萬件,處理率達100%,為消費者挽回直接經濟損失6085萬元;深度測評,為全省消費環境“精準畫像”,持續跟蹤全省消費環境狀況,連續第三年開展本省消費環境指數評價研究工作,形成《2019年吉林省消費環境指數測評研究報告》,為政府決策提供參考;省藥品投訴舉報平臺通過電話、網絡、信件、走訪等渠道接收藥品、醫療器械、化妝品咨詢舉報信息共計4446件,其中舉報2513件,同比上升23.73%,咨詢1895件,同比上升25.83%,投訴舉報案件辦結率達到100%,群眾滿意率在95%以上;深入開展食品安全抽檢監測,共組織開展食品安全抽檢監測74845批次,檢驗項目合格樣品74051批次,樣品總體合格率為98.94%。全省開展核查處置工作1500余件次,公示食品安全監督抽檢信息500余期;積極開展知識產權保護工作,三年以來,全省共辦理專利案件267件,其中專利侵權糾紛203件,假冒專利案件64件,查處商標侵權案件612件,案值774.46萬元,罰沒款684.1萬元。

新冠疫情發生以來,省廳圍繞打擊哄抬物價、囤積居奇等價格違法行為,加快消費投訴舉報處置、打擊假冒偽劣,不斷加大消費維權力度。截止目前,全省系統累計檢查經營主體35.6萬家次,電商2.7萬個次,發放價格告誡書、防控提醒書5.2萬份。處理價格投訴舉報線索3475個,查辦各類案件347件,罰沒207.3萬元,移送公安機關案件7件,公開曝光價格典型案例15個,有力震懾不法分子,維護了市場秩序。

“積極維護市場秩序,誠信守法經營。做到信字當先,利不忘義,為國分憂,為民服務,不做囤積居奇、哄抬物價、生產假冒偽劣商品等擾亂市場秩序的違法失信行為……”通報會上,行業協會代表紛紛響應省市場監管廳、省消協發出的《凝聚力量 共抗疫情 保護消費者權益倡議書》,省保險行業協會秘書長馬軍當場代表全體經營者及行業協會,作出了《落實經營者主體責任承諾宣言》。

下一步,全省市場監管部門將進一步拓展12315線上線下消費維權網絡創新,推動構建城鄉一體化的消費維權模式,以“凝聚你我力量”為主題,深入開展消費維權年系列活動,發揮消協社會組織平臺作用,加快完善“政府主導、行政監管、企業自律、社會監督”消費維權共建共治共享的新格局,共同打造讓人民群眾滿意、放心的消費環境,努力開創消費維權工作新局面。

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