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天津消協:交通工具類商品位居2019年消費者投訴榜首

2020年01月06日 15:36    信息來源:http://www.cqn.com.cn/ms/content/2020-01/02/content_7981917.htm

根據“全國消費者協會投訴與咨詢信息系統”統計,2019年天津市消協組織共受理消費者投訴2685件,結案2446件。在2019年商品和服務投訴中,交通工具類商品位居消費者投訴榜首。

2019年天津市消協組織共受理交通工具類投訴592件,占比22.05%。與2018年的248件相比,交通工具類投訴的數量和比重大幅上升。

據天津市消費者協會介紹,2019年多位消費者購買的新車出現不同程度質量問題,此外,購車“定金/訂金”、二手車質量、汽車維修也引發多起投訴。電動自行車也成了消費者投訴重災區。

在2019年商品和服務投訴中,投訴數量排在交通工具類后面的分別是家用電子電器類、食品類、服裝鞋帽類、生活社會服務類商品,這五類投訴合計占投訴總量的61.19%。服裝鞋帽類、生活社會服務類投訴數量和占比均有上升,家用電子電器類、食品類投訴數量雖有所增加,但投訴占比略有下降。

此外,在天津市消協組織2019年度受理的投訴中,按投訴性質劃分,質量問題投訴仍居首位,共740件,占到投訴總量的27.56%。其次是售后服務、合同、虛假宣傳、價格等幾方面問題。(來源:新華社   記者栗雅婷)

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