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吉安市吉安縣市場監管局發布消費投訴熱點 努力營造放心消費環境

2020年03月18日 08:22    信息來源:http://www.cqn.com.cn/ms/content/2020-03/16/content_8378537.htm

為積極維護良好市場秩序,營造放心消費環境,向不良商家亮劍,為消費者撐腰,近日,吉安市吉安縣市場監管局對外發布了2019年消費投訴熱點分析和消費經營提醒。

2019年是整合12315、12365、12331、12330、12358為一條熱線的第一年,吉安縣市場監管局全年依托12315投訴舉報熱線、全國12315互聯網平臺共受理消費者訴求197件,同比下降6%,辦結197件,辦結率100%,調解成功率79%,同比增長108%,轉辦舉報101件,查處侵害消費者權益案件24件,為消費者挽回經濟損失72.83萬元。

從投訴數量上看,受理調解投訴總量同比略有下降,但是挽回經濟損失卻又大幅增加,說明訴求金額較大;受理舉報總量101件,同比增長7.5%,違反消費者權益保護法、廣告管理法、其他違法行為的舉報占總量的八成;受理咨詢總量1300余件,較去年有所下降,法律、法規咨詢占九成以上。

從投訴類別上看,交通工具類、食品類、家居用品類、服務類占商品類投訴超六成。

從投訴性質上看,涉及合同、售后服務問題的投訴量占比超三成。

歡迎廣大群眾和社會各界共同監督,發現市場違法行為撥打“12315”投訴舉報電話進行投訴舉報,一經查實,監管部門將依法嚴肅處理,對情節惡劣的典型案件,將公開曝光。

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