當前位置:首頁 >>投訴

云南“雙節”長假期間12315平臺受理群眾訴求7180件

2020年10月13日 08:10????信息來源:http://www.cqn.com.cn/zj/content/2020-10/12/content_8637029.htm

10月1日至8日,云南省12315平臺共受理群眾訴求7180件。其中,投訴1324件,舉報609件,咨詢5247件。12315熱線共收到消費者來電13853個,人工語音服務量5489個。目前,投訴舉報均已根據屬地管轄原則分流到各相關部門妥善處理。

共受理消費投訴1324件。從反映問題看,主要涉及合同、售后服務、質量問題、食品安全、廣告、價格等。商品類投訴677件,占投訴總量的51.13%。居前五位的依次為一般食品、交通工具、首飾、通訊產品、服裝鞋帽。服務類投訴647件,占投訴總量的48.87%,居前五位的依次為餐飲和住宿服務、美容美發洗浴服務、文化娛樂體育服務、制作保養和修理服務、專業技術服務。

共受理舉報609件。舉報類別主要集中在廣告違法行為、價格違法行為、食品問題、侵害消費者權益行為、不正當競爭行為、產品質量違法行為。食品安全類相關投訴共117件,主要是零售及餐飲食品,網絡銷售食品宣傳用語涉嫌虛假宣傳等,全省收到涉及月餅的投訴舉報36件。餐飲住宿類投訴舉報238件,其中住宿服務投訴舉報105件、旅游服務類相關投訴舉報30件。主要反映問題為,酒店配套服務與網絡描述不一致、衛生條件差、網絡團購承諾優惠不兌現、網上訂房無故被取消、強制要求退房、到店告知費用上漲等。有少量旅行社提供的服務與描述不一致、機票和景區門票退票困難。

對此,云南省市場監管局溫馨提示,消費者在網上預定酒店、餐飲或門票時應注意選擇官方渠道,預定后再確定。出行途中發生糾紛,要保留好合同和相關證據,及時投訴。在外就餐或訂購外賣時應提高安全意識,將食品安全放在首位,發現食品和餐飲存在變質、腐壞等表象時,避免食用,留存證據及時維權。選購食品時注意選擇包裝標識齊全的產品,網絡訂購生鮮食品,要傾向于大品牌或平臺,以提高食品質量和運輸條件保障。


温州瑞安欧乐棋牌 哪个时时彩平台最好 股票分析 股票融资余额和融资买入是什么 江苏十一选五开奖结果i 大乐透走势图带连线图 安徽11选5专家推荐 群英会遗漏查询 广西11选5人工预测 山西十一选五推荐号码推荐 pk10注册